Nie pokazuj więcej tej informacji

Szanowny Kliencie!

Informujemy, że aby świadczyć usługi na najwyższym poziomie, nasz serwis internetowy gromadzi i zapisuje w pamięci komputerów Użytkowników serwisu krótkie informacje tekstowe (tzw. „cookies”). W dowolnym momencie istnieje możliwość modyfikacji ustawień przeglądarki, aby wyłączyć ten mechanizm. Konfiguracja, która dopuszcza używanie cookies oznacza, że Użytkownicy wyrażają na powyższe zgodę. Aby dowiedzieć się więcej proszę zapoznać się z Polityką Plików Cookies.

Nowy termin wystawiania faktur elektronicznych dla przesyłek opłaconych gotówką przez nadawcę

Informujemy, że od 1 kwietnia 2019 r, Klienci nadający w DHL24 przesyłki opłacone gotówką przy nadaniu, będą otrzymywać faktury w ciągu 2 dni roboczych od podjęcia przesyłki przez Kuriera.

W trosce o poprawność Państwa danych do procesu fakturowania, przypominamy:

1. faktury wysyłamy na ten sam adres e-mail, który jest Państwa loginem do DHL24

2. jeśli nie otrzymali Państwo e-faktury w przewidzianym czasie, prosimy zgłosić sprawę przez formularz

3 w przypadku, gdy faktura ma być wystawiona na Państwa działalność gospodarczą, prosimy wprowadzić numer NIP


Klienci DHL24 z kontami gotówkowymi mogą zarządzać swoimi danymi po zalogowaniu do serwisu, w zakładce „Moje Dane”. 

 

Przypominamy także o wpisywaniu poprawnych danych odbiorców:

  • poprawny kod pocztowy = doręczenie na czas
    sortujemy przesyłki po kodach pocztowych, błędy w ich formacie wpływają na wydłużenie procesu dostawy, a czasem uniemożliwiają doręczenie przesyłki
     
  • dane kontaktowe odbiorcy (telefon, e-mail) = zadowolony klient
    wysyłamy do Państwa klientów bezpłatne powiadomienia e-mail i sms z informacją o statusie doręczenie paczki; dzięki temu odbiorcy mogą samodzielnie śledzić los przesyłki, a także korzystać z opcji zmiany daty lub miejsca dostawy

 

Z poważaniem

Zespół DHL Parcel



Dowiedz sie więcej o DHL24

- Instrukcje

- Jak aktywować numer klienta

- Płatności elektroniczne

Płatności elektroniczne realizowane przez

płatności elektroniczne

DHL Twój Produkt

Znajdź produkt i cenę

Platforma rozwiązywania sporów ODR

Komisja Europejska  ustanowiła internetową platformę  rozwiązywania sporów (platforma ODR) pod linkiem:
PLATFORMA ODR
Konsumenci mogą tam składać skargi dotyczące nabycia online towarów lub usług.