Zwróć paczkę
szybko i wygodnie

Aby uniknąć uszkodzeń podczas transportu, odpowiednio zabezpiecz Twoją przesyłkę!

1. Zadbaj o opakowanie chroniące Twoją przesyłkę

• Używaj dobrej jakości kartonów z tektury falistej przeznaczonych do przesyłek.
• Dla delikatnych lub ciężkich przesyłek zalecamy podwójne pakowanie.
• Unikaj korzystania ze zużytych kartonów, które mogły stracić już swoją sztywność.
• Całkowicie wypełnij wnętrze pudełka, np. folią bąbelkową lub zgniecionym papierem. Niepełne kartony mogą się zapaść, a przepełnione mogą się rozerwać. Dlatego wybierz opakowanie odpowiednie do rozmiaru wysyłanego towaru.
• Gdy wysyłasz wiele elementów, owiń je osobno i używaj przegródek. Zapobiegnie to przemieszczaniu się zawartości podczas transportu, które może powodować uszkodzenia opakowania i towaru.
• Zabezpiecz karton dobrą taśmą - dzięki temu opakowanie będzie mniej narażone na uszkodzenie lub zniszczenie.

2. Umieść etykietę przesyłki na górnej powierzchni kartonu - pomoże nam to w pozostawieniu przesyłki w stałej pozycji podczas transportu. Jeśli używasz oryginalnego opakowania, usuń z niego stare etykiety zanim nakleisz etykietę zwrotną.

Możesz bezpłatnie zwrócić towar kupiony w Polsce za pośrednictwem DHL Parcel tylko wtedy, gdy sprzedawca (a zarazem odbiorca zwrotu) zdecyduje o przekazaniu Ci etykiety zwrotnej.

Instrukcję obsługi zwrotu otrzymasz od sprzedawcy towaru. Może on udostępnić etykietę zwrotną w jeden z następujących sposobów:

•     etykieta zostaje wydrukowana i dodana do opakowania z wysyłanym towarem;
•     etykieta zostaje wysłana na adres e-mail w formacie PDF;
•     etykieta jest generowana za pośrednictwem formularza online, do którego otrzymasz link.

W zależności od decyzji sprzedawcy przyjmującego zwrot, istnieje kilka opcji wydrukowania etykiety zwrotnej:

•     przez pracownika punktu partnerskiego DHL podczas nadania;
•     przez DHL – zamawiasz kuriera, który przywiezie etykietę i odbierze towar;
•     samodzielnie przed nadaniem.

Forma zwrotu w Polsce jest wybierana przez sprzedawcę towaru, dostępne są nadania:

•     w punktach DHL Parcel - ich aktualna lista dostępna jest na naszej stronie.
•     za pośrednictwem kuriera DHL Parcel.

Numer przesyłki dostępny jest na etykiecie (dokument przewozowy). Sprzedawca może udostępnić etykietę zwrotną w następujący sposób:

•     etykieta zostaje wydrukowana i wysłana wewnątrz opakowania, wraz z wysyłanym towarem;
•     etykieta zostaje wysłana na adres e-mail w formacie PDF;
•     etykieta jest generowana za pośrednictwem formularza online, do którego klient otrzymuje link.

Instrukcję obsługi zwrotu otrzymasz od sprzedawcy towaru, jeśli udostępnia on tę usługę.

Możesz bezpłatnie zwrócić towar kupiony w Polsce za pośrednictwem DHL Parcel tylko wtedy, gdy sprzedawca zdecyduje o przekazaniu Ci etykiety zwrotnej.

Forma zwrotu w Polsce jest wybierana przez sprzedawcę towaru, dostępne są nadania:

•     w punktach DHL Parcel - ich aktualna lista dostępna jest na naszej stronie.
•     za pośrednictwem kuriera DHL Parcel.