Zwróć paczkę
szybko i wygodnie
JAK TO DZIAŁA
WPISZ NUMER PRZESYŁKI
DO ZWROTU
WYBIERZ SPOSÓB NADANIA
I POTWIERDŹ SWOJE DANE
NADAJ ZWROT W DOWOLNYM
PUNKCIE DHL POP
LUB OCZEKUJ KURIERA
W USTALONYM MIEJSCU
WPISZ NUMER PRZESYŁKI
DO ZWROTU
WYBIERZ SPOSÓB NADANIA
I POTWIERDŹ SWOJE DANE
NADAJ ZWROT W DOWOLNYM
PUNKCIE DHL POP
LUB OCZEKUJ KURIERA
W USTALONYM MIEJSCU
Nadawaj zwroty
w dowolnej chwili
Kiedy chcesz, z dowolnego urządzenia:
komórki, tabletu lub komputera.
Po drodze
w punktach DHL POP
Wybierz dogodny z 10 000 punktów w Polsce. Są czynne do późnych godzin, a część w weekendy.
Po drodze
w punktach DHL POP
Wybierz dogodny z 10 000 punktów w Polsce. Są czynne do późnych godzin, a część w weekendy.
Śledź paczkę
Informujemy Cię o etapach zwrotu paczki.
Najczęściej zadawane pytania
Jak zwrócić paczkę?
Możesz bezpłatnie zwrócić towar kupiony za pośrednictwem DHL Parcel tylko wtedy, gdy sprzedawca zdecyduje o przekazaniu Ci etykiety zwrotnej.
Przede wszystkim sprawdź sposób obsługi zwrotów przez sprzedawcę.
Jak poprawnie zapakować paczkę do zwrotu?
Aby uniknąć uszkodzeń podczas transportu, odpowiednio zabezpiecz Twoją przesyłkę!
1. Zadbaj o opakowanie chroniące Twoją przesyłkę
- Używaj dobrej jakości kartonów z tektury falistej przeznaczonych do przesyłek.
- Dla delikatnych lub ciężkich przesyłek zalecamy podwójne pakowanie.
- Unikaj korzystania ze zużytych kartonów, które mogły stracić już swoją sztywność.
- Całkowicie wypełnij wnętrze pudełka, np. folią bąbelkową lub zgniecionym papierem. Niepełne kartony mogą się zapaść, a przepełnione mogą się rozerwać. Dlatego wybierz opakowanie odpowiednie do rozmiaru wysyłanego towaru.
- Gdy wysyłasz wiele elementów, owiń je osobno i używaj przegródek. Zapobiegnie to przemieszczaniu się zawartości podczas transportu, które może powodować uszkodzenia opakowania i towaru.
- Zabezpiecz karton dobrą taśmą - dzięki temu opakowanie będzie mniej narażone na uszkodzenie lub zniszczenie.
2. Umieść etykietę przesyłki na górnej powierzchni kartonu - pomoże nam to w pozostawieniu przesyłki w stałej pozycji podczas transportu. Jeśli używasz oryginalnego opakowania, usuń z niego stare etykiety zanim nakleisz etykietę zwrotną.
Jak zwrócić paczkę z towarem zakupionym w Kraju?
Możesz bezpłatnie zwrócić towar kupiony w Polsce za pośrednictwem DHL Parcel tylko wtedy, gdy sprzedawca (a zarazem odbiorca zwrotu) zdecyduje o przekazaniu Ci etykiety zwrotnej.
Instrukcję obsługi zwrotu otrzymasz od sprzedawcy towaru. Może on udostępnić etykietę zwrotną w jeden z następujących sposobów:
- etykieta zostaje wydrukowana i dodana do opakowania z wysyłanym towarem;
- etykieta zostaje wysłana na adres e-mail w formacie PDF;
- etykieta jest generowana za pośrednictwem formularza online, do którego otrzymasz link.
W zależności od decyzji sprzedawcy przyjmującego zwrot, istnieje kilka opcji wydrukowania etykiety zwrotnej:
- przez pracownika punktu partnerskiego DHL podczas nadania;
- przez DHL – zamawiasz kuriera, który przywiezie etykietę i odbierze towar;
- samodzielnie przed nadaniem.
Forma zwrotu w Polsce jest wybierana przez sprzedawcę towaru, dostępne są nadania:
- w punktach DHL Parcel - ich aktualna lista dostępna jest na naszej stronie.
- za pośrednictwem kuriera DHL Parcel.
Gdzie znajdę numer przesyłki dla zwrotu towaru zakupionego w Kraju?
Numer przesyłki dostępny jest na etykiecie (dokument przewozowy). Sprzedawca może udostępnić etykietę zwrotną w następujący sposób:
- etykieta zostaje wydrukowana i wysłana wewnątrz opakowania, wraz z wysyłanym towarem;
- etykieta zostaje wysłana na adres e-mail w formacie PDF;
- etykieta jest generowana za pośrednictwem formularza online, do którego klient otrzymuje link.
Instrukcję obsługi zwrotu otrzymasz od sprzedawcy towaru, jeśli udostępnia on tę usługę.
Gdzie mogę zwrócić paczkę z towarem zakupionym w Kraju?
Możesz bezpłatnie zwrócić towar kupiony w Polsce za pośrednictwem DHL Parcel tylko wtedy, gdy sprzedawca zdecyduje o przekazaniu Ci etykiety zwrotnej.
Forma zwrotu w Polsce jest wybierana przez sprzedawcę towaru, dostępne są nadania:
- w punktach DHL Parcel - ich aktualna lista dostępna jest na naszej stronie.
- za pośrednictwem kuriera DHL Parcel.
Pokaż więcej pytań
26212622243624372438
